2006年,美麗島正式以一種不同于傳統的方式進(jìn)軍老花鏡市場(chǎng)?;谑忻嫔蠜](méi)有一家專(zhuān)業(yè)老花鏡服務(wù)機構,美麗島專(zhuān)門(mén)成立了定位于服務(wù)40歲以上“老花族”的視光中心,借鑒歐美流行的一對一私人醫生的模式,在全球范圍內首先開(kāi)創(chuàng )了一對一私人視光顧問(wèn)的服務(wù)模式,提供從“專(zhuān)業(yè)視光診斷”、“完美配鏡體驗”、“終身跟蹤服務(wù)”、“愛(ài)眼增值活動(dòng)”等一整套視光服務(wù),硬生生在全球范圍內首先開(kāi)創(chuàng )了一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)。
會(huì )員服務(wù)
美麗島一對一私人視光顧問(wèn)服務(wù)。被問(wèn)及為什么采取這種深度服務(wù)的模式,美麗島相關(guān)負責人介紹道,多數人以為,老花眼是50、60歲以上長(cháng)者的專(zhuān)利,視力正常的人,平均到了40歲后,就會(huì )開(kāi)始因水晶體與睫狀肌調節功能老化,出現老花眼癥狀。一般人約從40歲開(kāi)始,會(huì )有100度的老花度數,每年平均增加10度,50歲時(shí)約有200度老花,60歲時(shí)約300度,但60歲后老花程度就會(huì )逐漸趨緩,老花度數不太會(huì )再加深。隨著(zhù)科技發(fā)展,現代人處于資訊爆炸的時(shí)代,不少人從很小就開(kāi)始,眼睛就常盯著(zhù)手機、電腦與電視看。雖然醫生判斷老花發(fā)作年齡,通常以40歲作為基準,但近年來(lái),數碼產(chǎn)品使用率提高,低于40歲的老花眼患者,也開(kāi)始增加,不少人在35至40歲間,就已出現老花眼癥狀。因此人過(guò)了40歲以后,視力狀況相比年輕時(shí)更加復雜,不論年輕時(shí)視力如何,年紀大了都會(huì )疊加老花,而且年齡越大,出現各種眼疾的概率也會(huì )增大,這對專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)的要求非常高。
一對一私人視光顧問(wèn)服務(wù)
"棋圣"聶衛平到美麗島感受一對一私人視光顧問(wèn)服務(wù)?!斑^(guò)往視力狀況、用眼習慣、用眼強度、工作生活習慣、配鏡史、是否有眼疾、配鏡需求、眼睛調節力等,每一個(gè)因素都直接影響著(zhù)配鏡效果?!币暪鈱W(xué)泰斗、美麗島首席科學(xué)家鐘榮世教授如是說(shuō),“人到中年以后,由于睫狀肌退化、晶狀體硬化,眼睛的調節力就很差,沒(méi)有了眼睛調節力的補償,度數稍微不準確,裝配稍微不標準、調校稍微不到位,都會(huì )影響到實(shí)際的佩戴效果。而這些情況,在年輕群體中就不存在”。
美麗島品牌代言人
棋圣聶衛平九段配戴美麗島老花鏡六年后表示“我佩戴美麗島已經(jīng)六年了,不論是講課、開(kāi)會(huì )、做報告,還是看書(shū)下棋,只要戴一副就可以了??催h看近只需一副,老花近視散光遠視只需一副。我已經(jīng)離不開(kāi)了,我的余生能清晰舒適看世界,就靠它了。人到中年,眼花了怎么辦,請盡早配戴美麗島新型定制多焦老花鏡,看遠看近只需一副!”
一對一私人視光顧問(wèn),這種深度服務(wù)的好處就是,客戶(hù)從初次進(jìn)店開(kāi)始,全程享受專(zhuān)業(yè)的視光顧問(wèn)提供的專(zhuān)屬一對一視光服務(wù),從開(kāi)始的咨詢(xún)、問(wèn)診、驗光開(kāi)始,到配鏡、取鏡、調校、保養、終身跟蹤服務(wù),隨時(shí)都有專(zhuān)屬的視光顧問(wèn)為客戶(hù)服務(wù)。在此過(guò)程中,還在電腦里為客戶(hù)建立了私人視光檔案,詳細記錄每次的視力狀況及配鏡情況。
美麗島這種針對40歲人群服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構及一對一顧問(wèn)模式一經(jīng)出現,就受到了消費者的追捧,并且取得了很多超出預期的效果。
用戶(hù)感謝
每一面錦旗的背后,都代表著(zhù)消費者對美麗島專(zhuān)業(yè)性的肯定,對一對一私人視光顧問(wèn)服務(wù)的肯定!在美麗島唐山店,有一位會(huì )員感覺(jué)眼睛疼,視力有所下降,以為是度數加深了,就到店進(jìn)行二次配鏡,而美麗島視光顧問(wèn)結合配鏡周期、客戶(hù)描述和眼底檢查,很快就得出了顧客罹患眼疾的判斷,并及時(shí)告知會(huì )員。當天下午,顧客就到唐山本地眼科醫院被診斷為某種眼底病變,幸虧發(fā)現得早,經(jīng)過(guò)手術(shù)干預后會(huì )員很快恢復了健康,心懷感激的會(huì )員特地定制了錦旗送到了店里。類(lèi)似這樣的例子,在全國美麗島視光中心,發(fā)生了很多例,店面因此也像醫院和醫生一樣收到了很多錦旗。